Problemas de instalação e download

Comece pelas verificações abaixo antes de apagar arquivos ou reinstalar tudo.

O Tegra não instala

1. Confirme que o instalador veio da página oficial.
2. Verifique se o sistema operacional e a arquitetura correspondem ao arquivo.
3. Confira espaço livre e permissões da pasta de aplicativos.
4. Reinicie o computador para concluir atualizações pendentes do sistema.
5. Abra novamente e anote exatamente a mensagem exibida.

Se a mensagem mencionar Microsoft Defender SmartScreen, editor desconhecido ou que a Apple não pôde verificar o aplicativo, veja por que avisos de segurança podem aparecer.

Um download falhou

1. Abra a área de Downloads e identifique qual item falhou.
2. Teste a conexão sem VPN ou proxy temporariamente.
3. Confirme que data e hora do computador estão corretas.
4. Libere espaço e tente novamente.
5. Se apenas uma plataforma falhar, aguarde alguns minutos; o serviço de origem pode estar indisponível.

Antivírus e firewall

Não desative permanentemente sua proteção. Confira primeiro o histórico de bloqueios e permita somente o aplicativo oficial ou o endereço necessário. Se um arquivo for colocado em quarentena, registre o nome antes de restaurá-lo.

Evite estas ações

• Não baixe DLLs, Java ou “correções” de sites aleatórios.
• Não apague a pasta de uma instância sem preservar mundos.
• Não execute o launcher inteiro como administrador sem necessidade.

Se continuar falhando, abra como relatar um problema e envie a mensagem, a etapa do download e os detalhes do sistema.